POLITICA DE RETURNARE ŞI ÎNLOCUIRE A PRODUSELOR

Conform legislaţiei române în vigoare orice client are dreptul de a returna produsele achiziţionate, prin apelare la denunţarea unilaterală a contractului de vânzare-cumpărare încheiat la distanţă, fără invocarea vreunui motiv. Produsele neperisabile se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Produsele perisabile nu se pot returna – legumele-fructele şi produsele alimentare sunt considerate produse perisabile.

Procedura de retur:

1. Puteți returna numai produsele care nu sunt perisabile și/sau alimentare. În consecință, legumele-fructele şi produsele alimentare cu valabilitate scurta de până-n 30 de zile nu se pot returna, jucăriile, produsele uscate, da.

2. Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Str. Erou Mircea Marinescu nr. 8, Voluntari, Ilfov, prin orice modalitate doriți, dar să nu se deterioreze pe drum

3. Transportul coletului de retur va fi platit de catre dumneavoastra.

4. In colet se vor afla toate documentele primite initial si solicitarea de returnare a sumei plătite, indicând contul si banca unde se vor returna banii.

5. Coletul trebuie trimis la sediul SC Naturalia Com Tr. SRL, cu adresa de la pct 2, in maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.

6. Suma plătită va fi rambursata integral in 14 de zile calendaristice de la primirea integrala a coletului de retur si scrisorii de denunțare (daca cele doua vin separat, cele 14 de zile calendaristice trec de la ultima care a fost primita).

În cazul în care produsele, care sunt afișate pe site sunt indisponibile efectiv în stoc din cauze externe – lipsă de disponibilitate temporară la furnizori sau a unor restricții locale – Naturalia nu este obligată să anunțe clientul față de stocul disponibil în timp real. Cu toate acestea, va garantăm livrarea produselor afișate in comanda, precum si tot efortul nostru de a va tine informat privind comanda dumneavoastră